Esta
información corresponde a las desktops HP y Compaq.
La mayoría de las desktops HP y Compaq tienen
discos duros con SMART (Sistema tecnológico de automonitoreo, análisis y
reporte). SMART es un firmware que se ubica en el disco duro y
monitorea continuamente los parámetros de la unidad, tales como el
rendimiento y la tasa de errores. SMART utiliza una tecnología conocida
como análisis de predicción de fallas para avisarle cuando una falla del
disco duro es inminente.
Algunos
errores comunes que indica SMART son:
- Falla inminente del disco duro.
- Un disco duro del sistema informa que puede fallar.
- Falla inminente de Smart, haga una copia de seguridad de sus datos.
- Error 1720 - falla inminente en el disco duro.
- Errores de Diagnóstico de hardware de HP que comienzan con HD521 .
El uso de
SMART no previene todas las fallas del disco duro, pero puede darle la
oportunidad de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales y
de remplazar el disco duro antes de que falle.
Almacenamiento
de archivos antes de remplazar un disco duro
Antes de remplazar el disco duro, cree un conjunto de discos
de recuperación y luego haga una copia de seguridad de sus archivos
personales en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad
USB, discos grabables, disquetes u otro disco duro. Después de instalar
un nuevo disco duro y de realizar una recuperación del sistema, el nuevo
disco duro sólo tendrá cargado el sistema operativo. Los archivos
personales pueden restaurarse en el nuevo disco duro después de
completar una recuperación del sistema.
Para crear un conjunto de discos de recuperación, lea el documento
para la versión de Windows instalada en el equipo:
Para crear
copias de seguridad de sus archivos, lea el documento para la versión de
Windows instalada en el equipo:
Búsqueda de actualizaciones para el
disco duro
Los errores comunes
marcados por SMART indican que el disco duro podría fallar. Haga una
copia de seguridad de sus datos para no perderlos. Sin embargo, algunas
situaciones pueden generar un mensaje de falla del disco duro cuando en
realidad no existe ningún problema (un falso positivo).
Corrija los errores falsos del disco duro
actualizando el firmware del disco duro. Para verificar si existe una
actualización disponible, visite la página web de
Software
y controladores
de HP. Escriba el número de modelo de su equipo y haga clic en los
enlaces que se relacionan con la configuración del equipo. En la página
de descarga de software de su modelo de equipo, busque descargas para
discos duros, como la Utilidad para disco duro Seagate SATA
o similares. Si hay una actualización para el disco duro, instálela
para evitar falsos positivos en el futuro.
Prueba del disco duro
Desfragmentación del disco duro
Si su equipo tiene BIOS versión 6 o anterior,
puede ejecutar la utilidad F9 Diagnostic Tools o la prueba F10 Smart
Support para buscar errores en el disco duro. Para los equipos con BIOS
versión 7 o posterior, ejecute el programa HP Vision Hardware
Diagnostics, que incluye una prueba de disco duro de S.M.A.R.T.
Si
su equipo fue fabricado de 2008 en adelante, quizás pueda ejecutar una
prueba de diagnóstico de hardware durante el proceso de inicio. Si la
utilidad F9 Diagnostic Tools no está disponible, ejecute la prueba F10
SMART Support.
Si su equipo fue fabricado de 2008 en adelante, quizás pueda
ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware durante el proceso de
inicio. Para hacerlo, encienda el equipo y presione la tecla F9
en la pantalla de inicio con el logotipo de HP o Compaq.
figura 1:
Ejemplo de pantalla de inicio
Se
abrirá la utilidad Diagnostic Tools y realizará una serie de pruebas de
hardware. Al lado de los diferentes elementos de hardware que superan
las pruebas de diagnóstico, se muestran unas marcas de verificación de
color verde y se informa cualquier problema encontrado.
figura 2:
Ejemplo de prueba de Diagnostic Tools
NOTA:Si alguna
de las pruebas del disco duro no se supera, haga una copia de seguridad
de sus archivos, cree discos de recuperación y remplace el disco duro.
Si la utilidad F9 Diagnostic Tools no está disponible, ejecute la
prueba F10 SMART Support realizando los pasos siguientes:
- Encienda el equipo.
- Utilice uno de los métodos siguientes para abrir la utilidad de configuración del BIOS:
- Si su equipo fue fabricado de 2006 en adelante (Windows 7 o Vista), presione de inmediato la tecla F10 . Tal vez necesite presionar la tecla varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de la utilidad de configuración del BIOS.
- Si su equipo fue fabricado antes de 2006 (Windows XP o anterior), presione la tecla F1 . Tal vez necesite presionar la tecla varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de la utilidad de configuración del BIOS.
- Utilice las teclas de flecha para seleccionar un disco duro en la lista y luego presione la tecla Intro .
- Seleccione SMART Support y, a continuación, presione la tecla Intro .
- Elija una de las siguientes pruebas para la unidad de disco duro:
- Verificación del estado de SMART : Controla el estado de SMART de la unidad de disco duro. Muestra si SMART Support está activado o desactivado.
- Autoprueba rápida de SMART : Ejecuta una autoprueba rápida en el disco duro.
- Autoprueba ampliada de SMART : Ejecuta una autoprueba ampliada en el disco duro. Esto puede tomar tiempo.
- Presione la tecla Intro para comenzar la prueba.
- Comenzará la prueba y se mostrará su estado.
- Presione la tecla Esc cuando la prueba haya finalizado.NOTA:Si no se supera la prueba, haga copias de seguridad de sus archivos, cree discos de recuperación y remplace el disco duro.
Siga
estos pasos para ejecutar el programa HP Vision Hardware Diagnostics,
que incluye una prueba de disco duro de S.M.A.R.T.:
- Apague el equipo.
- Utilice uno de los siguientes métodos:
- Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo, hasta que se abra el programa HP Vision Hardware Diagnostics.
- Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio. Luego, presione F2 .figura 3: Menú Inicio
- Espere mientras el diagnóstico ejecuta automáticamente las siguientes pruebas:
- Prueba de CPU
- Prueba de conexión de la unidad de disco duro
- Prueba de arranque
- Prueba de S.M.A.R.T. (prueba de disco duro)
- Prueba de memoria
- Cuando las pruebas se hayan completado, los resultados aparecerán en la pantalla. Si no se supera la prueba de S.M.A.R.T., anote el mensaje y el código de error para tener a mano la información cuando se ponga en contacto con el Soporte técnico de HP.
- Presione la tecla R para reiniciar el equipo.
Para seguir utilizando el disco, aún sabiendo
que podría fallar en cualquier momento, utilice el Desfragmentador de
disco para consolidar los archivos y moverlos a otra sección del disco,
dónde sea menos factible que se produzcan errores. Para obtener un
rendimiento óptimo del disco duro, ejecute periódicamente la herramienta
Desfragmentador de disco. Además de utilizar el Desfragmentador de
disco, haga copias de seguridad de sus archivos personales en
dispositivos de almacenamiento externos con regularidad.
- Haga clic en Inicio
y, a continuación, en Equipo .
- Haga clic con el botón derecho en el ícono de la unidad de disco duro que va a desfragmentar y haga clic en Propiedades .
- Seleccione la ficha Herramientas y, a continuación, haga clic en Desfragmentar ahora .
- Haga clic en Desfragmentar ahora para que se inicie el proceso.figura 4: Ficha Herramientas con el botón Desfragmentar ahora
- Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC .
- Haga clic con el botón derecho en el ícono de la unidad de disco duro que va a desfragmentar y haga clic en Propiedades .
- Seleccione la ficha Herramientas y luego haga clic en Desfragmentar ahora .
- Haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso.
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