Diagnosticar y reparar fallas en Hardware de las estaciones de trabajo.
Diagrama de flujo
Descripción del proceso
| Num | Nombre de la actividad | Descripción | Responsable | Observaciones | Referencias | Recursos |
| 1 | Aviso de falla de la estación de trabajo | El usuario de la estación de trabajo debe avisar al Coordinador operativo del PACE sobre la falla, mencionando los sintomas percibidos de esta | Usuario de la estación de trabajo | El aviso de falla debe ser lo mas rapido posible, el usuario no debe intentar resolver la falla, en caso de falla por mal uso o descuido debe ser sancionado el usuario | IET-001-02 ,IAM-001-02 y IDA-001-02 | |
| 2 | Revisión de la estación de trabajo | Revisar la estación de trabajo fisicamente para detectar la falla | Coordinador operativo del laboratorio PACE | Estación de trabajo | ||
| 3 | Consulta al instructivo de usuario de la estación de trabajo | En caso que la falla no sea electrica interna, Consultar el instructivo de usuario de la estación de trabajo para realizar un diagnostico preliminar sobre la falla | Coordinador operativo del laboratorio PACE | Debe consultar el instructivo de usuario de la estación de trabajo correspondiente y no saltarse esta actividad | Instructivo de usuario de la estación de trabajo | |
| 4 | Apertura del CPU de la estación de trabajo | En caso que la falla sea electrica interna, Abrir el CPU de la estación de trabajo para detectar fisicamente la falla de esta | Coordinador operativo del laboratorio PACE | Esta actividad no debe ser realizada por ningun motivo por otra persona que no sea el coordinador operativo | Herramientas (destornilladoes, pinzas, etc.) | |
| 5 | Revisión del los componentes del CPU de la estación de trabajo | Revisar los componentes de posible falla (memoria, ventilador, disco duro) | Coordinador operativo del laboratorio PACE | Esta actividad no debe ser realizada por ningun motivo por otra persona que no sea el coordinador operativo | ||
| 6 | Documetar el tipo de falla hallado | Llevar un registro de la falla que se halla encontrado | Coordinador operativo del laboratorio PACE | Dicha bitacora debe servir como fuente de información para fallas posteriores en la estación de trabajo | Bitacora de mantenimiento de estaciones de trabajo |
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